Ma commande

Comment puis-je régler ma commande ?

Les solutions de paiement disponibles sont Paypal et le règlement par Carte bleue via le module Prestashop checkout, développé par Paypal.

Le site et le paiement sont-ils sécurisés ?

Le site du Pompon est sécurisé et nous utilisons des moyens de paiement sécurisés afin de vous proposer un service optimum.

Comment sont expédiés les produits ?

Les produits sont envoyés avec le moins de suremballage possible : le plus souvent, ils sont glissés dans une enveloppe cartonnée ou un petit colis, puis envoyés par La Poste ou Mondial Relay selon la solution choisie.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les produits sont envoyés sous 3 jours ouvrés maximum, puis s’ajoutent les délais de livraison de La Poste ou de Mondial Relay.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Lorsque votre commande est expédiée, un email vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre le colis ou la lettre sur le site de La Poste. En cas de problème, contactez nous : contact@le-pompon.net

Les produits et collections

Je souhaite composer mon lot de 6 serviettes, puis-je profiter du tarif du lot de 6 serviettes identiques ?

Les lots de serviettes dépareillées demandent plus de temps de préparation que les lots de serviettes identiques. C’est pour cette raison que les tarifs ne sont pas les mêmes.

Où sont fabriqués les produits ?

Toute la collection est confectionnée dans les Hauts de France, dans la région de Douai. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page "L'histoire du Pompon" 

Comment entretenir les produits ?

Les précautions de lavage et d'entretien sont indiquées sur les étiquettes des produits. Pour les produits 100% lin, le lavage est recommandé à 40°C en machine pour l’usage quotidien. Pour détacher un produit, il est possible de laver à 60°C. La lessive utilisée doit être sans chlore et sans azurants optiques (lessives qui rend le blanc plus blanc) pour éviter la dégradation de l’imprimé. Les lessives préconisées sont les lessives spécial couleurs et/ou au savon de Marseille.

Contact

Comment nous contacter ?

Vous avez la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact

Par email : contact@le-pompon.net

Par courrier : Le Pompon – Lucie Dumont /682 avenue du 4 septembre 59500 Douai

Par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h : 07 62 90 12 62